吉奥时空受邀参加第五届全国政务热线发展论坛-5657威尼斯

 

 

9月20日-21日，由中国信息协会、武汉市人民政府办公厅共同主办的2023（第五届）全国政务热线发展论坛在汉隆重召开，吉奥时空受邀参加武汉市民热线40年建设经验交流会。

 

 

据悉，出席大会的主要领导和嘉宾有：第十二届全国政协副主席王钦敏，全国政协常委、湖北省政协副主席张柏青，武汉市委副书记、市长程用文，武汉市政府副市长、秘书长张忠军，国务院参事、发展中国家科学院院士、欧亚科学院院士石勇，中国信息协会会长何翠芹等领导，以及来自全国各地市区县政务系统500余人共襄盛会!

 

 

 

 

武汉市民热线，40年关怀如一

 

武汉市民热线创建于1983年，是全国最早的政务服务热线之一。作为市委市政府服务人民群众的总客服，40年间武汉市民热线始终坚持“群众有理，我们有责；群众有难，我们必帮”的理念，坚守为群众办事、让群众满意的初心，经历了探索、发展、规范、完善4次大的发展历程，逐步建成了智慧、高效、务实、规范的群众诉求办理体系。目前，在“接得更快、分得更准、办得更实”总目标下，各项工作走在全国政务服务热线前列，从全国300多个城市中连续2年脱颖而出，分别荣获2022年和2023年全国政务热线服务质量评估a 单位。

 

 

 

不断创新，吉奥时空助力热线智能化升级

 

从2008年起，吉奥时空扎根本土为武汉市民热线提供全方位技术服务，持续保障热线365天不间断运行。作为武汉市民热线创新工作室成员单位，受大会邀请，吉奥时空城市治理业务群行业专家朱伟奇作为嘉宾，参加“数说武汉热线：热线助力社会治理现代化实践”圆桌论坛，就“政民互动”和“大数据如何促进政府内部协作”两个话题展开讨论，分享了吉奥时空人工智能技术如何保障武汉市民热线智能化升级，如何运用一人多诉分析、多人一诉分析、空间位置聚合、高发事件监测、敏感事件感知、智能分类分级等10多个分析模型，研判全市运行整体态势和重点工作，并对行业未来前景进行预测。

 

 

 

 

大会取得圆满成功

 

据悉，本次论坛以“新征程、新发展、新理念”为主题，来自全国多个地区的有关主管部门领导、全国各省市的政务热线管理者和知名专家500余人相聚英雄城市武汉，吉奥时空高级副总裁陈栩及团队核心人员也受邀参加会议。

 

 

 

会议期间与参会嘉宾共同讨论行业发展中的痛难点问题，相互交流政务热线管理中的心得经验，探讨行业演变中的新技术和新发展，共商城市治理体系和治理能力现代化发展之策。